Vào thứ Ba, đầu tuần này, Sundar Pichai đã gửi một bản thông điệp nội bộ nói về cách Google đã mắc sai lầm với các phản hồi và tạo hình ảnh của Gemini. Trong email, CEO thông báo cho mọi người rằng họ sẽ phải "tập trung vào những điều quan trọng nhất: xây dựng các sản phẩm hữu ích xứng đáng với sự tin tưởng của người dùng.

Gemini có thể mất một thời gian để quay lại với vẻ đẹp trước đây, nhưng Sundar Pichai hứa sẽ sửa chữa.

Nói với các nhân viên Google, Pichai viết trong email này:

"Tôi muốn đề cập đến các vấn đề gần đây với các phản hồi văn bản và hình ảnh gây vấn đề trong ứng dụng Gemini (trước đây là Bard). Tôi biết rằng một số phản hồi của nó đã làm tổn thương người dùng của chúng tôi và thể hiện sự thiên vị — để rõ ràng, điều đó là hoàn toàn không chấp nhận và chúng tôi đã làm sai."

Pichai tiếp tục nói về nhiệm vụ cốt lõi của công ty và nói như sau:

"Sứ mệnh của chúng tôi là tổ chức thông tin trên thế giới và làm cho nó trở nên phổ biến và hữu ích là thần thánh. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin hữu ích, chính xác và không thiên vị cho người dùng trong các sản phẩm của chúng tôi. Đó là lý do mà mọi người tin tưởng vào chúng. Điều này phải là cách tiếp cận của chúng tôi đối với tất cả các sản phẩm của chúng tôi, bao gồm cả các sản phẩm Al mới nổi.

Chúng tôi sẽ thúc đẩy một loạt các hành động rõ ràng, bao gồm các thay đổi cấu trúc, cập nhật hướng dẫn sản phẩm, cải tiến quy trình ra mắt, các đánh giá và red-teaming mạnh mẽ, và các khuyến nghị kỹ thuật. Chúng tôi đang nhìn vào tất cả điều này và sẽ thực hiện các thay đổi cần thiết."

Đối với những người không biết, Gemini đã gặp phải vấn đề nghiêm trọng sau khi tạo ra những hình ảnh không phù hợp. Theo sau đó, Google tuyên bố rằng họ sẽ ngừng tạo ra hình ảnh miễn là các gợi ý có người trong đó. Mục đích của việc ngừng này rất đơn giản - Google muốn đưa ra một giải pháp phù hợp để mô hình có thể hoạt động ở mức 100% mà không gặp vấn đề nào. Pichai thậm chí đã nói về việc công ty đã làm việc không mệt mỏi để giải quyết các vấn đề.

"Chúng tôi đã thấy một sự cải thiện đáng kể trên một loạt các gợi ý. Không có AI nào là hoàn hảo, đặc biệt là ở giai đoạn mới nổi này của sự phát triển của ngành công nghiệp, nhưng chúng tôi biết rằng tiêu chuẩn đặt ra cho chúng tôi là rất cao và chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực cho bất kỳ thời gian nào cần thiết. Và chúng tôi sẽ xem xét những gì đã xảy ra và đảm bảo chúng tôi sửa chữa nó ở quy mô lớn.

Còn về tiến triển mà Pichai đang nói, chúng ta sẽ phải đợi và xem cách thức tiến triển thực sự diễn ra như thế nào. Tại thời điểm viết bài này, có thể an tâm rằng Google đang chịu trách nhiệm với mọi thứ đã sai trong Gemini. Tuy nhiên, đồng thời cũng cần lưu ý rằng việc theo dõi và tránh né điều này không phải là điều dễ dàng. Vì AI đang liên tục học và có xu hướng gây ra các hiểu lầm, việc gặp phải vấn đề là điều không hiếm gặp.

Tuy nhiên, tốt nhất vẫn là hy vọng rằng khi Gemini trở lại với vẻ đẹp trước đây của nó, các sai lầm như vậy sẽ không còn phổ biến nữa, nhưng mà lại, xem xét rằng đó là AI, cuối cùng, chúng ta cũng cần phải để nó có một chút không gian để phát triển.